Condiciones generales

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La sociedad mercantil Charonia, S.L., de ahora en adelante CHARONIA, es una entidad española cuyo domicilio se encuentra en Partida Pla del Cabeso, 4 - 03111 - Busot (Alicante) y cuyo CIF es B03967965, dispone, para su contacto, del teléfono 965 699 219 y de la dirección de correo electrónico gestionpedidos@charonia.net.

Charonia, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 1737, folio 24, sección 8, hoja A-28705.

Para su información, CHARONIA, ofrece sus servicios profesionales y productos bajo las siguientes Condiciones Generales de Venta, y son aplicables a todo el catálogo.

En el momento de insertar sus datos personales en nuestra web www.charonia.net, o bien realiza su primer pedido, como cliente de CHARONIA, acepta, inequívocamente, las Condiciones Generales de Venta aquí descritas, las cuales incluyen información legal sobre sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

2. ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES

Los pedidos realizados por los clientes en nuestra tienda online, alojada bajo el nombre de dominio www.charonia.net, se encuentran amparados exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Venta, por lo que no aceptamos condiciones de clientes o terceros que difieran de las aquí establecidas.

3. BASE DE CLIENTES

Nuestra oferta está destinada exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años. Los menores de esta edad, por lo tanto, no están autorizados a realizar compras en www.charonia.net, por lo que NO deberán enviarnos sus datos personales.

4. NATURALEZA DE LA OFERTA

www.charonia.net es una tienda online de venta al por mayor accesible gratuitamente de forma pública en la que sus usuarios/clientes pueden adquirir artículos de regalo, bisutería y decoración.

5. CONTRATACIÓN

CHARONIA pone a disposición de sus usuarios/clientes una serie de productos a la venta, los cuales pueden ser adquiridos fácilmente haciendo clic en el botón de pedido. Dichos productos se irán añadiendo a una Lista de la Compra que podrá comprobar, corregir y confirmar antes de realizar su pedido y proceder al pago.

El contrato se celebra cuando CHARONIA, acepta el pedido y recibe el pago del mismo, emitiendo un correo electrónico con el detalle del pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de CHARONIA, hasta que no se haya realizado el pago de los mismos en su totalidad.

El contrato de compra se celebra con:

• - Charonia, S.L.
• - CIF: B03967965
• - Partida Pla del Cabeso, 4 - 03111 - Busot (Alicante)

6. DATOS DEL PEDIDO

Con su cuenta de cliente, Usted puede acceder de nuevo a ver a los datos de su pedido introduciendo sus datos de acceso personal. Así mismo, podrá ver el seguimiento del mismo.

7. FALTA DE DISPONIBILIDAD

En CHARONIA, ponemos a la venta únicamente productos en stock, no obstante, a la hora de preparar su pedido, puede ocurrir que dicho artículo se encuentre deteriorado o bien que nuestro stock no se encuentre totalmente actualizado. En dicho supuesto, no podremos aceptar su pedido por falta de disponibilidad real del producto, en cuyo caso le reembolsaríamos inmediatamente todas aquellas cantidades previamente abonadas.

8. ZONAS DE ENTREGA

La entrega del pedido se lleva a cabo en la dirección especificada por usted. Dicha dirección puede ser modificada fácilmente desde su perfil de cliente.

En CHARONIA, definimos la empresa de transporte más adecuada en función del peso, el destino y la rapidez en la entrega, sirviendo nuestros productos en las siguientes zonas geográficas:

• - España peninsular
• - Islas Baleares
• - Islas Canarias
• - Portugal
• - Isla de Madeira
• - Italia
• - Francia
• - Bélgica
• - Suiza

Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos artículos de forma independiente, no obstante, en ningún caso esto supondrá costes adicionales para usted, asumiendo CHARONIA los costes derivados de dicha gestión.

9. TIEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán del área geográfica donde se realiza la entrega, pudiendo ser diferentes en caso de capitales de provincia o poblaciones más pequeñas. También pueden variar en caso de huelgas, accidentes o situaciones medioambientales adversas. En cualquier caso, los tiempos de entrega más habituales son los siguientes:

• - España Peninsular: de 1 a 2 días hábiles
• - Islas Baleares: de 2 a 3 días hábiles
• - Portugal: de 2 a 3 días hábiles
• - Otros destinos: de 3 a 7 días hábiles

10. PRECIOS

Todos los precios indicados se presentan en Euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), ya que la venta está orientada al por mayor. Para poder visualizar los precios es necesario registrarse y ser autorizado por CHARONIA.

11. GASTOS DE ENVÍO

A los precios individuales de cada artículo, se añaden los gastos de envío correspondientes en función del importe de la compra:

ESPAÑA (Península, Islas Baleares)

• - Pedidos entre 100 y 200€, cargo en Factura de 12€ Impuestos
• - Pedidos entre 200 y 300€, cargo en Factura de 16€ Impuestos
• - A partir de 300€, portes pagados por CHARONIA

Las Palmas de G.C y Tenerife (Islas principales)

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 36€
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 38€
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 44€
• - A partir de 400€, portes pagados por CHARONIA

Islas Menores (Lanzarote y Fuerteventura)

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 43€
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 48€
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 58€
• - Pedidos de 400 a 500€, cargo en Factura de 68€
• - A partir de 500€, portes pagados por CHARONIA

El Hierro, La Palma y La Gomera

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 43€
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 48€
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 58€
• - Pedidos de 400 a 500€, cargo en Factura de 68€
• - Pedidos de 500 a 600€, cargo en Factura de 78€
• - Pedidos de 600 a 700€, cargo en Factura de 88€
• - Pedidos de 700 a 800€, cargo en Factura de 98€
• - A partir de 800€, portes pagados por CHARONIA

PORTUGAL

• - Pedidos entre 100 y 200€, cargo en Factura de 12€ Impuestos
• - Pedidos entre 200 y 300€, cargo en Factura de 16€ Impuestos
• - A partir de 300€, portes pagados por CHARONIA

Envíos directos a la Isla de Madeira ( Portugal)

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 56€ Impuestos
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 65€ Impuestos
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 70€ Impuestos
• - Pedidos de 400 a 500€, cargo en Factura de 50€ Impuestos
• - Pedidos de 500 a 600€, cargo en Factura de 50€ Impuestos
• - Pedidos de 600 a 700€, cargo en Factura de 60€ Impuestos
• - Pedidos de 700 a 800€, cargo en Factura de 60€ Impuestos
• - Pedidos de 800 a 900€, cargo en Factura de 70€ Impuestos
• - Pedidos de 900 a 1000€, cargo en Factura de 70€ Impuestos
• - A partir de 1000€, portes pagados por CHARONIA

ITALIA (PEDIDOS MÍNIMOS DE 250€)

• - Pedidos hasta 800€, cargo en Factura de 30€
• - A partir de 800€, portes pagados por CHARONIA

FRANCIA

• - Pedidos hasta 700€, cargo en Factura de 40€
• - A partir de 700€, portes pagados por CHARONIA
• - Pedidos sólo de bisutería hasta 200€, cargo en Factura de 20€
• - Pedidos sólo de bisutería de 200€ a 500€, cargo en Factura de 12€

BELGICA

• - Pedidos de 1.000€ hasta 1.500€, cargo en Factura de 6% del importe del pedido
• - A partir de 1.500€, portes pagados por CHARONIA

SUIZA

• - Pedidos de 1.000€ hasta 2.500€, cargo en Factura de 10% del importe del pedido
• - A partir de 2.000€, portes pagados por CHARONIA

NOTA IMPORTANTE: no se repercute el DUA. Siempre como en Canarias, CHARONIA se hace cargo de los portes hasta el almacén del cliente, pero de los gastos de aduana sólo hasta la frontera.

El cliente debe pagar los gastos de aduana desde la frontera hasta su almacén, así como los gastos de aranceles e impuestos en su zona.

12. FORMAS DE PAGO

Los pagos en www.charonia.net pueden realizarse mediante los diferentes métodos de pago expuestos a continuación:

• - Tarjeta de Crédito: aceptamos tarjetas Visa y Mastercard. Durante el proceso de compra se le dirigirá al sitio web del Banco.
• - Transferencia Bancaria: realizando el ingreso en nuestro número de cuenta , el cual le será facilitado tras su compra. El importe del pedido debe ser transferido a nuestra cuenta dentro de un plazo máximo de 10 días; pasado este periodo, el pedido será cancelado. Recuerde enviarnos el justificante de pago vía correo electrónico a contabilidad@charonia.net.
• - Paypal: utilizando una cuenta Paypal. Durante el proceso de compra se le dirigirá al sitio web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor. (cuenta Paypal contabilidad@charonia.net).
• - Contrareembolso
• - Giros bancarios:

• - Giro 30 días: para importes entre 150€ y 300€.
• - Giro hasta 60 días: para importes a partir de 300€ hasta 600€.
• - Giro hasta 90 días: para importes a partir de 600€ en adelante.

Para las zonas sin representación comercial la forma de pago será siempre por Transferencia Bancaria Anticipada.

Únicamente aceptamos pagos desde cuentas de la Unión Europea (UE) y en ningún caso asumimos costes por las transacciones.

13. NOTIFICACIÓN DE LAS TRANSACCIONES

Una vez realizada la venta, y antes de pasadas las 24 horas, le enviaremos por corro electrónico un justificante de la transacción con los detalles de su pedido.

14. DEPÓSITOS

En la compra de nuestros productos no existe la obligatoriedad de aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito.

15. GARANTÍA

Con carácter general, todos los productos que comercializamos en www.charonia.net disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007).

Para que su garantía tenga validez debe disponer del comprobante de compra. Dicha garantía es aplicada por el fabricante cumpliendo los requisitos de buen uso, quedando fuera de garantía en los siguientes supuestos:

• - Deterioros ocasionados por negligencias o golpes.
• - Manipulación realizada por personas no autorizadas.

16. DEVOLUCIONES

Según recoge la legislación española, existe un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, siempre que se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos/accesorios.

Así mismo, el usuario/cliente también tiene derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos:

• - Las especificaciones expuestas en la página web no se adaptan al producto recibido.
• - El artículo ha llegado deteriorado o está defectuoso.

En todo caso, el cliente está obligado a informar a CHARONIA de cualquiera de los hechos anteriores en el momento de recibir la mercancía y antes de 24 horas hábiles.

No será posible devolver productos personalizados, de higiene personal, que puedan deteriorarse en un nuevo envío o caducar con rapidez.

Dispone de más información sobre devoluciones en los apartados de “Desistimiento”, que encontrará más abajo en este documento.

17. CÓDIGO DE CONDUCTA

El código de conducta de CHARONIA, es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales, no obstante, cualquier responsabilidad en este sentido será imputada al fabricante y nunca a CHARONIA.

En www.charonia.net utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra de forma segura y hacemos todo lo humanamente posible para cumplir con nuestras obligaciones; no obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud del cliente ni de personas relacionadas cuando nos sean imputables.

Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos. CHARONIA no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

Los usuarios de esta página que faciliten sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en este sitio web.

19. IDIOMA

El presente contrato se formaliza en lengua castellana.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales antes de realizar la compra, aceptando dichas condiciones al completo.

En caso de controversias y para la resolución de los conflictos, ambas parte se someten y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante (España), salvo que la Ley establezca lo contrario.

21. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS

Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un órgano arbitral de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

22. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, debiendo solicitarlo por escrito a través de una declaración inequívoca utilizando uno de los siguientes medios:

• - Enviando un email a gestionpedidos@charonia.net.
• - Enviando una carta certificada a Charonia, S.L., Partida Pla del Cabeso, 4 - 03111 - Busot (Alicante).
• - Enviando un mensaje de WhatsApp al 606 888 688.

23. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para su comodidad, le proponemos utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, el cual deberá, además de enviarlo previamente a través de alguno de los medios descritos, añadirlo dentro del paquete con los productos objeto del desistimiento:

• ·Por la presente, le comunico que deseo DESISTIR del contrato de venta del producto que relaciono en base al derecho de DESISTIMIENTO previsto en la Ley. He sido informado/a de que tengo 14 días desde la compra para ejercitar este derecho, sin necesidad de justificación.
• ·Le comunico que desisto de mi compra en relación a los bienes detallados a continuación, debido a: (respuesta opcional) _____________________________________________
• ·Nº de pedido: ___________________
• ·Referencia del Producto __________________
• ·Descripción del producto: __________________________
• ·Precio del producto: ___________________
• ·Adquirido el día: _________________
  (en caso de varios artículos, menciónelos a continuación...)
• ·Nº de Cliente (si lo conoce): ____________________
• ·Razón Social (en caso de empresa) __________________________
• ·CIF de la empresa (en su caso): ____________________________
• ·Nombre y apellidos del solicitante: ___________________
• ·NIF del solicitante: _____________________
• ·Dirección: _________________________________________
• ·Calle: ___________ número: __________ Código postal: ____________ localidad: ___________
• ·Provincia: ______________ País: __________________
• ·Teléfono móvil: ______________ E-Mail: __________________________________
• ·Firma del solicitante: _________________________________
• ·Fecha: ___ / __ / _______

Para su comodidad, también ponemos a su disposición la versión imprimible en PDF del Formulario de Desistimiento.

23. PARTICULARIDADES DEL DESISTIMIENTO

Una vez cumplimentado, escanee el formulario de desistimiento o realice una fotografía con su smartphone y envíelo mediante uno de los medios descritos anteriormente. En cualquier caso, y por seguridad, será necesario que adjunte su Documento Nacional de Identidad (DNI) visible por las dos caras, o documento equivalente.

Si decide no utilizar el referido modelo, sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento, así como sus derechos de garantía, no se verán afectados.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Le recordamos que deberá conservar este formulario como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

24. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, y sin ninguna demora indebida, nos comprometemos a abonarle todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.

Procederemos a efectuar dicho reembolso dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos notifique su decisión de desistir del presente contrato, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos/accesorios.

En cualquier caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos en nuestras instalaciones, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Para las devoluciones, debe embalar debidamente los artículos objeto de devolución indicando los siguientes datos de entrega:

• - Charonia, S.L.
• - Nº de RMA (facilitado por CHARONIA)
• - Partida Pla del Cabeso, 4 - 03111 - Busot (Alicante)

Los costes de devolución son asumidos por CHARONIA, que recogerá gratuitamente los productos en la misma dirección donde le han sido entregados, salvo que indique otra dirección de entrega.

25. EXCLUSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos a media, cuya producción se haya realizado de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del cliente.

Así mismo, el derecho de desistimiento no tendrá aplicación en el caso de productos sellados que no sean aptos para el retorno por razones de salud o higiene una vez su sello haya sido retirado.