Envios a domicilio

1. ZONAS DE ENTREGA

La entrega del pedido se lleva a cabo en la dirección especificada por usted. Dicha dirección puede ser modificada fácilmente desde su perfil de cliente.

En CHARONIA, definimos la empresa de transporte más adecuada en función del peso, el destino y la rapidez en la entrega, sirviendo nuestros productos en las siguientes zonas geográficas:

• - España peninsular
• - Islas Baleares
• - Islas Canarias
• - Portugal
• - Isla de Madeira
• - Italia
• - Francia
• - Bélgica
• - Suiza

Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos artículos de forma independiente, no obstante, en ningún caso esto supondrá costes adicionales para usted, asumiendo CHARONIA los costes derivados de dicha gestión.

2. TIEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán del área geográfica donde se realiza la entrega, pudiendo ser diferentes en caso de capitales de provincia o poblaciones más pequeñas. También pueden variar en caso de huelgas, accidentes o situaciones medioambientales adversas. En cualquier caso, los tiempos de entrega más habituales son los siguientes:

• - España Peninsular: de 1 a 2 días hábiles
• - Islas Baleares: de 2 a 3 días hábiles
• - Portugal: de 2 a 3 días hábiles
• - Otros destinos: de 3 a 7 días hábiles

3. GASTOS DE ENVÍO

A los precios individuales de cada artículo, se añaden los gastos de envío correspondientes en función del importe de la compra:

ESPAÑA (Península, Islas Baleares)

• - Pedidos entre 100 y 200€, cargo en Factura de 12€ Impuestos
• - Pedidos entre 200 y 300€, cargo en Factura de 16€ Impuestos
• - A partir de 300€, portes pagados por CHARONIA

Las Palmas de G.C y Tenerife (Islas principales)

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 36€
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 38€
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 44€
• - A partir de 400€, portes pagados por CHARONIA

Islas Menores (Lanzarote y Fuerteventura)

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 43€
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 48€
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 58€
• - Pedidos de 400 a 500€, cargo en Factura de 68€
• - A partir de 500€, portes pagados por CHARONIA

El Hierro, La Palma y La Gomera

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 43€
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 48€
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 58€
• - Pedidos de 400 a 500€, cargo en Factura de 68€
• - Pedidos de 500 a 600€, cargo en Factura de 78€
• - Pedidos de 600 a 700€, cargo en Factura de 88€
• - Pedidos de 700 a 800€, cargo en Factura de 98€
• - A partir de 800€, portes pagados por CHARONIA

PORTUGAL

• - Pedidos entre 100 y 200€, cargo en Factura de 12€ Impuestos
• - Pedidos entre 200 y 300€, cargo en Factura de 16€ Impuestos
• - A partir de 300€, portes pagados por CHARONIA

Envíos directos a la Isla de Madeira ( Portugal)

• - Pedidos de 100 a 200€, cargo en Factura de 56€ Impuestos
• - Pedidos de 200 a 300€, cargo en Factura de 65€ Impuestos
• - Pedidos de 300 a 400€, cargo en Factura de 70€ Impuestos
• - Pedidos de 400 a 500€, cargo en Factura de 50€ Impuestos
• - Pedidos de 500 a 600€, cargo en Factura de 50€ Impuestos
• - Pedidos de 600 a 700€, cargo en Factura de 60€ Impuestos
• - Pedidos de 700 a 800€, cargo en Factura de 60€ Impuestos
• - Pedidos de 800 a 900€, cargo en Factura de 70€ Impuestos
• - Pedidos de 900 a 1000€, cargo en Factura de 70€ Impuestos
• - A partir de 1000€, portes pagados por CHARONIA

ITALIA (PEDIDOS MÍNIMOS DE 250€)

• - Pedidos hasta 800€, cargo en Factura de 30€
• - A partir de 800€, portes pagados por CHARONIA

FRANCIA

• - Pedidos hasta 700€, cargo en Factura de 40€
• - A partir de 700€, portes pagados por CHARONIA
• - Pedidos sólo de bisutería hasta 200€, cargo en Factura de 20€
• - Pedidos sólo de bisutería de 200€ a 500€, cargo en Factura de 12€

BELGICA

• - Pedidos de 1.000€ hasta 1.500€, cargo en Factura de 6% del importe del pedido
• - A partir de 1.500€, portes pagados por CHARONIA

SUIZA

• - Pedidos de 1.000€ hasta 2.500€, cargo en Factura de 10% del importe del pedido
• - A partir de 2.000€, portes pagados por CHARONIA

NOTA IMPORTANTE: no se repercute el DUA. Siempre como en Canarias, CHARONIA se hace cargo de los portes hasta el almacén del cliente, pero de los gastos de aduana sólo hasta la frontera.

El cliente debe pagar los gastos de aduana desde la frontera hasta su almacén, así como los gastos de aranceles e impuestos en su zona.

4. NOTIFICACIÓN DE LAS TRANSACCIONES

Una vez realizada la venta, y antes de pasadas las 24 horas, le enviaremos por corro electrónico un justificante de la transacción con los detalles de su pedido.

5. DEVOLUCIONES

Según recoge la legislación española, existe un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, siempre que se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos/accesorios.

Así mismo, el usuario/cliente también tiene derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos:

• - Las especificaciones expuestas en la página web no se adaptan al producto recibido.
• - El artículo ha llegado deteriorado o está defectuoso.

En todo caso, el cliente está obligado a informar a CHARONIA de cualquiera de los hechos anteriores en el momento de recibir la mercancía y antes de 24 horas hábiles.

No será posible devolver productos personalizados, de higiene personal, que puedan deteriorarse en un nuevo envío o caducar con rapidez.

Dispone de más información sobre devoluciones en los apartados de “Desistimiento”, que encontrará en nuestras condiciones generales.